De digitale werknemersruimte van Cooperl is niet alleen een inlogpagina. Achter het extranet en de mobiele applicatie van de groep bestaan verschillende HR-diensten naast elkaar, elk met zijn eigen toegangsmethode en unieke functionaliteiten. Het begrijpen van hun samenhang voorkomt onnodige heen en weer communicatie met de support en stelt je in staat om de beschikbare tools daadwerkelijk te benutten.
Mobiele applicatie en webportaal Cooperl: twee toegangspunten, verschillende functies
De meeste handleidingen richten zich op de inlogprocedure zonder de beschikbare kanalen te onderscheiden. Cooperl biedt echter twee digitale toegangspunten voor zijn werknemers, die niet precies dezelfde gebieden dekken.
Zie ook : Hoe de zichtbaarheid van uw bedrijf te vergroten met effectieve webmarketing
| Criteria | Webportaal (My Cooperl Home) | Mobiele applicatie (Werknemersruimte) |
|---|---|---|
| Authenticatie | Identificatie en wachtwoord Pass’ (Pass’Annonce, Pass’Commande, Pass’Collecte) | Professioneel e-mailadres |
| Toegang tot loonstroken | Niet gespecificeerd op het coöperatieve portaal | Ja, via MyPeopleDoc (elektronische kluis) |
| Werknemersspaarplan | Niet gespecificeerd | Ja, via CA Werknemersspaarplan (PEE en PERCO) |
| Verzoek om voorschot | Niet beschikbaar | Ja, via Coop’Acompte |
| Toegewijde support | Telefoonnummer (06 82 57 13 93) | [email protected] |
| Beschikbaarheid | Alleen webbrowser | Google Play (Android) |
Het portaal My Cooperl Home richt zich primair op de coöperanten (fokkers, leden) voor hun exploitatie-documenten. De applicatie Werknemersruimte richt zich specifiek op de medewerkers van de groep en centraliseert de HR-tools voor dagelijks gebruik.
Als je op zoek bent naar je loonstroken of je werknemersspaarplan wilt beheren, moet je je tot de applicatie wenden. In tegenstelling tot dat, verlopen de informatie met betrekking tot de coöperatieve activiteiten (bestellingen, inzameling) via het webportaal van Cooperl of het specifieke extranet.
Aanvullende lectuur : Hoe optimaal te profiteren van de toegang tot een privéstrand in Annecy: gids en tips
Authenticatie op de werknemersruimte van Cooperl: professioneel e-mailadres en Pass’-identificaties
De meest voorkomende verwarring betreft de identificaties. De twee platforms gebruiken niet hetzelfde authenticatiesysteem, wat leidt tot vermijdbare blokkades.
Inloggen op de mobiele applicatie
De applicatie vereist een professioneel e-mailadres van Cooperl voor de eerste inlog. Dit is geen identificatie die je vrij kunt kiezen: het komt overeen met het e-mailadres dat door de groep is toegewezen tijdens je indiensttreding.
Als je dit adres niet kent of als het nooit is geactiveerd, is de HR-dienst van jouw locatie de eerste contactpersoon. Voor aanhoudende technische problemen is het officiële kanaal [email protected], een contact dat zelden wordt benadrukt in algemene handleidingen.
Inloggen op het portaal My Cooperl Home
Het webportaal werkt met de Pass’-identificaties die al zijn gebruikt voor Pass’Annonce, Pass’Commande of Pass’Collecte. Als je werknemer bent zonder coöperatieve activiteit, zijn deze identificaties waarschijnlijk niet op jou van toepassing.
Deze onderscheiding verklaart waarom sommige werknemers nooit in staat zijn om in te loggen op het webportaal: ze zoeken een werknemerstoegang op een platform dat is ontworpen voor coöperanten.
Geïntegreerde HR-diensten in de werknemersruimte: MyPeopleDoc, CA Spaarplan en Coop’Acompte
De applicatie Werknemersruimte slaat je documenten niet direct op. Het fungeert als een hub naar derden-diensten, elk met zijn eigen navigatielogica.
- MyPeopleDoc herbergt de elektronische kluis met loonstroken en HR-informatiedocumenten. Eenmaal doorgestuurd vanuit de applicatie, krijg je toegang tot een onafhankelijke beveiligde ruimte waar je loonstroken zijn gearchiveerd
- CA Werknemersspaarplan stelt je in staat om de uitbetaling van de winstdeling en deelname op je PEE- en PERCO-plannen te beheren. De toewijzingskeuzes worden rechtstreeks op de bankwebsite van Crédit Agricole gemaakt
- Coop’Acompte is de enige native functionaliteit van de applicatie. Hiermee kun je een verzoek om een voorschot op je salaris indienen in enkele stappen, zonder een papieren formulier of een e-mail naar de salarisadministratie te hoeven sturen
Deze architectuur verklaart de vele doorverwijzingen die je kunt tegenkomen. Elke derde dienst kan een aanvullende authenticatie vereisen, die verschilt van die van de Cooperl-applicatie zelf.
Een toegang blokkade op het extranet van Cooperl oplossen: de te verkiezen kanalen
De bestaande handleidingen verwijzen systematisch naar de knop “wachtwoord vergeten”. Deze aanpak werkt voor het webportaal, maar de mobiele applicatie volgt een andere logica.
Voor het portaal My Cooperl Home blijft het nummer 06 82 57 13 93 het supportcontact dat op de homepage wordt weergegeven. Het dekt de inlogproblemen met betrekking tot de Pass’-identificaties.
Voor de applicatie Werknemersruimte is de e-mail [email protected] het officiële kanaal om een geblokkeerd account, een niet-herkend e-mailadres of een technisch probleem te melden. Dit contact staat vermeld in de informatie van de applicatie op Google Play, maar verschijnt niet op de reguliere webpagina’s van Cooperl.
In geval van aanhoudende blokkades op MyPeopleDoc of CA Werknemersspaarplan, ligt het probleem vaak bij de derde partij. De support van Cooperl kan bevestigen dat je account actief is, maar de technische oplossing valt soms onder de externe leverancier.
Het identificeren van het juiste kanaal bij de eerste melding bespaart meerdere dagen. Een e-mail naar de support van de applicatie voor een probleem met het coöperatieve portaal (of omgekeerd) verlengt onnodig de verwerkingstijd, aangezien de betrokken teams en systemen niet dezelfde zijn.